截至2月18日，2025年春運(yùn)已行至第36天，這場(chǎng)關(guān)于中國(guó)人過(guò)年回家的故事即將進(jìn)入尾聲。作為大眾化交通工具，鐵路部門(mén)始終堅(jiān)持“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，在“流動(dòng)中國(guó)”的壯闊圖景中，以科技賦能、服務(wù)提質(zhì)、安全筑基為抓手，書(shū)寫(xiě)了“平安、有序、溫馨”的春運(yùn)新篇章。

　　用心找對(duì)策，優(yōu)化技術(shù)支持。2025年鐵路部門(mén)在延續(xù)購(gòu)票需求預(yù)填和火車(chē)票起售提醒訂閱兩項(xiàng)功能的基礎(chǔ)上，12306試點(diǎn)推出“系統(tǒng)自動(dòng)提交購(gòu)票訂單”的新功能。旅客可通過(guò)預(yù)支付預(yù)填單實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)搶票，有效地提升了購(gòu)票體驗(yàn)。此外，鐵路部門(mén)充分運(yùn)用12306大數(shù)據(jù)，對(duì)客票預(yù)售和候補(bǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，“一日一圖”調(diào)整列車(chē)開(kāi)行方案，通過(guò)加開(kāi)臨時(shí)客車(chē)、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)運(yùn)行、開(kāi)行夜間高鐵等方式，在熱門(mén)線(xiàn)路和區(qū)段加大運(yùn)力投放，滿(mǎn)足旅客出行需求。

　　用情察民意，提升服務(wù)質(zhì)量。鐵路部門(mén)在滿(mǎn)足人民美好出行的愿景上不斷發(fā)力，推出了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一站式”直達(dá)運(yùn)輸服務(wù)舉措，平穩(wěn)有序地開(kāi)出了一趟趟“返鄉(xiāng)專(zhuān)列”、“務(wù)工專(zhuān)列”、“學(xué)生專(zhuān)列”等，更好地滿(mǎn)足人民群眾需求，用心丈量便民服務(wù)的“最后一公里”。此外，“靜音車(chē)廂”、“遛娃車(chē)廂”、接續(xù)換乘行車(chē)路線(xiàn)的規(guī)劃等細(xì)節(jié)服務(wù)，更是彰顯出鐵路部門(mén)以人為本的為民初心。如今，“人在囧途”已成為過(guò)去式，漫漫春運(yùn)路，服務(wù)暖人心，真正實(shí)現(xiàn)了“人享其行、物暢其流”的美好愿景。

　　用力抓安全，保障出行平安。鐵路部門(mén)進(jìn)一步完善安全檢查制度，運(yùn)用智能圖像識(shí)別技術(shù)加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)品攜帶的監(jiān)控，為春運(yùn)期間旅客平安、高效出行提供有力保障。針對(duì)春節(jié)前后雨雪冰凍、低溫寒潮等惡劣天氣，鐵路部門(mén)不斷強(qiáng)化應(yīng)急處置方案，與氣象部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保特殊情況迅速響應(yīng)、妥善處理。各單位迎戰(zhàn)風(fēng)雪挑戰(zhàn)，干部職工24小時(shí)值守，以高度的責(zé)任感和使命感落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)工作，加強(qiáng)對(duì)供電接觸網(wǎng)的除雪打冰、道岔設(shè)備的檢查維護(hù)、機(jī)車(chē)車(chē)輛關(guān)鍵部位的隱患排查維護(hù)等工作，同時(shí)對(duì)站臺(tái)、出站口、臺(tái)階存留的積雪進(jìn)行及時(shí)清理，努力確保列車(chē)運(yùn)行秩序和旅客安全。

　　春運(yùn)的浪潮和熱氣騰騰的回家熱情，見(jiàn)證了時(shí)代發(fā)生的細(xì)微變化，從“走得了”到“走得好”，鐵路部門(mén)不斷發(fā)力，創(chuàng)新舉措，書(shū)寫(xiě)好一張張春運(yùn)考卷。飛馳的車(chē)窗外，“流動(dòng)的中國(guó)”正煥發(fā)出強(qiáng)勁的活力。（段筱霞）