“窗口工作人員一步一步教我用微信小程序填報申請，還幫忙復印資料，熱情又耐心。”近日，平涼市靈臺縣的馬女士辦理完營業(yè)執(zhí)照變更后，對縣政務服務中心工作人員連連稱贊。

　　政務服務窗口是服務企業(yè)群眾的第一線，也是優(yōu)化營商環(huán)境的關鍵點。今年以來，縣紀委監(jiān)委立足職責定位，緊盯政務服務難點堵點痛點，充分發(fā)揮“室組”聯動監(jiān)督作用，督促縣政務服務中心充分發(fā)揮職能作用，改進工作作風，優(yōu)化服務流程，著力解決辦事企業(yè)群眾“急難愁盼”，不斷提升政務服務綜合效能。

　　“在日常監(jiān)督檢查過程中，我們發(fā)現部分老年人辦事不方便等問題。”縣紀委監(jiān)委相關負責人介紹，縣紀委監(jiān)委常態(tài)化監(jiān)督檢查，分析梳理發(fā)現問題，及時反饋縣政務服務中心，督促在改善服務質量、提升服務效率上想辦法、出實招，不斷提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度。

　　在縣紀委監(jiān)委監(jiān)督推動下，縣政務服務中心全面推行政務服務事項幫辦代辦服務。目前，服務大廳已設置綜合受理區(qū)、網辦輔導體驗區(qū)、24小時自助服務區(qū)，可由幫辦員代辦營業(yè)執(zhí)照、稅務登記等業(yè)務，實現企業(yè)開辦零成本、半日結；配備業(yè)務精湛、服務熱情的工作人員組成幫辦隊伍，圍繞社會保險、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務、殘疾人服務等領域，主動服務老弱病殘等特殊人群和弱勢群體。（供稿 王肖 編輯 毛玉煜）