近日，隴南市武都區(qū)紀委監(jiān)委聯(lián)合住建、市場監(jiān)管等部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），采取“室組地”聯(lián)動和“四不兩直”方式，深入社區(qū)走訪調(diào)研，通過查臺賬、訪業(yè)主、核賬目等，精準發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理服務領域存在的問題。

　　今年以來，區(qū)紀委監(jiān)委緊盯群眾反映強烈的物業(yè)服務履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題，以小切口推動“大治理”，助推全區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量顯著提升，贏得群眾廣泛好評。

　　截至目前，累計實地檢查物業(yè)小區(qū)108個，發(fā)現(xiàn)服務合同違約等問題16項，約談企業(yè)負責人13人次，下達限期整改令5份，責令3個小區(qū)補開公共收益資金專戶。

　　區(qū)紀委監(jiān)委通過下發(fā)“兩書一函”和《工作提示》，壓實行業(yè)監(jiān)管和屬地管理責任，推動建立“物業(yè)履約星級評價”機制和業(yè)主投訴反饋機制，將電梯維保響應速度、投訴處理效率等指標納入對物業(yè)服務企業(yè)的考核，倒逼提升服務水平。今年以來，區(qū)物業(yè)服務監(jiān)督管理辦公室累計處理和反饋投訴200余件，平均辦結時間縮短至3.2天。

　　為解決某家屬院業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)間多年矛盾糾紛，區(qū)紀委監(jiān)委督促區(qū)物業(yè)服務監(jiān)督管理辦公室指導成立業(yè)主委員會，及時公示地下室出租的公共收益，接受全體業(yè)主監(jiān)督。

　　“以前小區(qū)電梯壞了半個月沒人修，現(xiàn)在物業(yè)響應速度快多了，公共收益明細也貼在了公告欄，我們住得更舒心了！” 家住該小區(qū)的王女士高興地說。（編輯 張莉）